FAQ

General:

+ Que servicio ofrece Storganize?

Storganize ofrece un servicio cómodo para estudiantes universitarios, pero cualquier persona puede disfrutar de nuestro servicio. Ofrecemos servicio a domicilio, almacenamiento y también nos podríamos encargar de deshacernos de pertenencias que usted ya no desea. Alquilar una bodega no es divertido; generalmente el alquiler es caro, distante, o las dos y lo perjudica a usted de una manera negativa porque lo compromete a usted a contratar a una empresa o a usted mismo cuando se ve obligado a ir a recoger sus pertenencias. Nuestro servicio se encarga de todos esos malestares pero también le hacemos la vida más facil a usted cuando le damos a usted la opcion de escoger cuales pertenencias quiere que le llevemos a traves de nuestro servicio a domicilio. Nuestro Proceso:

1. Usted se afilia y escoge un dia para que te recojamos las pertenencias
2. Nosotros le llevamos la cantidad de cajas que usted necesita
3.Llegamos en la fecha acordada y recogemos sus pertenencias
4. Taguiamos todas sus pertenencias con fotografías o descripciones
5. Usted solicita las pertenencias que quiere y nosotros se las llevamos

+ Cuales opciones de almacenamiento estan disponibles?

Tenemos tres planes de almacenamiento disponibles:

El Plan Artículo- Plan para almacenar pocos artículos
El plan cuarto universitario- Obtenga un espacio de 5 pies por 5 pies
El Plan Apartamento-
    Studio: Ofrece un espacio total de5 pies por 10 pies
    1 dormitorio: ofrece un espacio total de 10 pies por 10 pies
    2 dormitorios: ofrece un espacio total de 10 pies por 15 pies
    3 dormitorios: ofrece un espacio total de 10 pies por 20 pies

+ En cuales lugares Storganize opera?

La oficina central está ubicada en el noreste de Washington DC y actualmente operamos en cualquier lugar que esté ubicado a 15 millas de Washington, DC.

Service Area

+ Como me puedo inscribir?

Usted se puede inscribir a través de nuestra página web. Si tiene preguntas o necesita algo mándenos un email a info@storganize.io o llámenos al 202-441-9890.

+ Cuales Artículos puedo almacenar?

Usted puede almacenar cualquier articulo que pese menos de 250 libras o que mida menos de 10 pies de alto. Nosotros no podemos almacenar :
1. Sustancias ilegales
2. Materiales peligrosos
3. Artículos de mala calidad o que se ponen malos en un periodo corto
4. Pianos
5. Vehículos

Para poder ver una lista completa de artículos que no almacenamos por favor vea nuestras condiciones de servicio

Cobros:

+ Cuanto cuesta el servicio de almacenamiento??

Storganize cobra una cuota mensual por el servicio de almacenamiento y también un cobro adicional por cada servicio a domicilio o por cada ves que le recogemos sus artículos.

Las cuotas dependen del plan que usted escoja:

- El Plan artículo::
     $7 al mes por caja/ “bin”;
     $15 al mes por cada artículo no puesto en caja.
- El plan cuarto universitario::
     $99/mes
- El Plan Apartamento:
     Studio: $225 por mes;
     1 dormitorio: $299 por mes;
     2 dormitorios: $349 por mes;
     3 dormitorios: $399 por mes;

+ Cual es el monto que ustedes ofrecen por recoger mis pertenencias?

Si usted utiliza nuestro servicio de almacenamiento por 3 o más meses, el servicio es gratis..

Si usted utiliza nuestro servicio por una cantidad menor a 3 meses o si adquiere servicios adicionales, los cobros son:

- El Plan Articulo:
     $60 por cada servicio
- El plan cuarto universitario:
     $60 por cada servicio
- El Plan apartamento:
     Studio: $75 por cada servicio;
     1 dormitorio: $175 por cada servicio
     2 dormitorios: $225 por cada servicio
     3 dormitorios: $275 por cada servicio

+ Cuanto cuesta el servicio a domicilio?

Si usted utiliza nuestro servicio por una cantidad menor o igual a 3 meses, los cobros son:

- El Plan Articulo:
     $20 por cada servicio
- El plan cuarto universitario:
     $30/delivery
- El Plan apartamento:
     Su primer servicio es gratis. Por favor observe la parte superior de la página si requiere servicios adicionales.

+ Is there a minimum of time I have to store my Items?

Existe un mínimo de tiempo para poder utilizar el servicio de almacenamiento?

Storganize exige que usted utilice el servicio por un lapso mínimo de 1 mes. Nosotros podemos guardarle sus pertenencias por menos de un mes pero usted tendrá que pagar por el mes entero.

Si usted utiliza nuestro servicio por 3 o más meses, le recogemos sus pertenencias de una forma gratuita y le garantizamos un servicio a domicilio más barato. Por favor vea (Cual es el monto que ustedes ofrecen por recoger mis pertenencias?)

+ Cuando empiezo a pagar yo la mensualidad?

Storganize empezará a cobrar el mismo día que sus pertenencias se recogen. Storganize cobrará cada cobro un mes después de esa fecha.

+ Puedo recibir un precio especial por utilizar el servicio por menos de un mes?

No. Usted puede almacenar un producto por menos de un mes pero el monto de pago por tener el producto en almacenamiento sería de un mes.

+ Como manejan ustedes los cobros y las tarjetas de crédito?

Nosotros le exigimos a usted que usted se inscriba en la pagina Web de nosotros.Una ves inscrito usted tendrá que darnos el numero de tarjeta de crédito para que nosotros le recojamos sus pertenencias. Nosotros empezamos a cobrar el mismo día en que recogemos sus pertenencias y terminamos una ves que usted cancele el servicio. Usamos tecnología “Stripe” para hacer los cargos y mantener la información de su tarjeta de crédito de una manera segura.

+ Cómo hago para actualizar la información de mi tarjeta de crédito?

Como nosotros no manejamos los cargos directamente, por favor escriba un correo dirigido a info@storganize.io para hacer los cargos.

+ Cómo hago para cancelar el servicio?

Cancelar nuestro servicio es fácil. Solicite que le devolvamos, donemos, o botemos todas las pertenencias que usted tiene almacenadas. Usted puede almacenar un producto por menos de un mes pero el monto de pago por tener el producto en almacenamiento sería de un mes.

Cajas, empaque, y transportación :

+ Cual es el tamaño de las cajas? Cuantas puedo adquirir?

Storganize ofrece cajas de un tamaño estándar. El tamaño exacto es de 18 X 18 X 18 o 3 pies cúbicos. Solicite más cajas de lo que piensa usted que va necesitar. Solo le cobraremos por los bins que usted utiliza pero le requerimos que nos devuelva las que usted no usó.

+ Yo tengo mis propias cajas; Ustedes las aceptan?

Si. Nosotros le podemos ofrecer cajas pero si usted quiere usar las suyas usted puede hacerlo. Todas las cajas, sin importar el tamaño, tienen un valor de almacenamiento de $7 al mes. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier caja o de solicitarle a usted que re empaque cajas que pesen más de 35 libras.

+ Aceptan ustedes artículos que no caben en cajas??

Si; Cualquier artículo no puesto en una caja será cobrado como un artículo no empacado y tendrá un valor de $15 por mes en el plan Ítem. El plan apartamento y cuarto universitario son buenos planes para almacenar este tipo de artículos.

+ Ustedes almacenan muebles?

Si. Nosotros almacenamos muebles. Los muebles tendrán un valor de $15 al mes en el plan Item. Nosotros podemos almacenarle cualquier cantidad de muebles en el plan cuarto universitario y apartamento que no sobrepasan la cantidad de espacio en estos planes. Nosotros le ayudaremos a usted a escoger el plan que le garantiza más comodidad a usted.

+ Ustedes me ayudan a empacar mis pertenencias?

No pero le podemos brindar la cantidad de cajas que usted necesite. Solicite el número de cajas que desea usar al inscribirse.

+ Tengo que tener todas mis pertenencias empacadas antes de que Storganize llegue?

Si. Storganize no le empaca las pertenencias a los consumidores. El personal de Storganize se encargará de meter sus pertenencias al automóvil en un lapso de una hora. Si el personal tarda más de 1 hora, usted tendrá que pagar $30 por cada hora extra.

+ Storganize me va ayudar a mi a mover mis pertenencias de mi casa?

Si. El personal de Storganize llevará sus pertenencias de su casa al automóvil mientras usted o una persona de confianza esté presente. Storganize dedicará 1 hora para mover las pertenencias de su casa al auto. Cualquier hora adicional tendrá un valor de $30.

Servicios a domicilio y servicio de recoger:

+ Que tengo que hacer yo para que ustedes vengan a recoger mis pertenencias?

Clientes nuevos pueden solicitar que le recojamos las pertenencias en el mismo día en el que se inscriben o pueden solicitar que los contactemos para coordinar la fecha y la hora. Clientes existentes pueden solicitar que le recojamos más pertenencias dándole click al botton “Bring extra ítems out to storage”. Al inscribirse, todos los servicios a domicilio ocurren en un lapso de dos horas

+ Que tan antes puedo coordinar yo que me recojan mis pertenencias o que me devuelvan mis pertenencias?

Nuestros servicios tienen que ser solicitados por lo menos unas 48 horas antes.

+ Cuanto tiempo duran ustedes en devolverme mis pertenencias?

Nosotros le devolvemos sus pertenencias 48 horas después de que usted solicite que las recojamos. Usted podrá seleccionar el lapso de horas durante el diá que le quedan mas comodas a usted para que nosotros le demos el servicio a domicilio.

+ Tengo que estar presente yo durante ese lapso de tiempo?

No, pero le recomendamos estar presente o decirle a alguien de confianza que esté presente. Si una persona de confianza está presente, le tendremos que preguntar a usted el nombre y número de teléfono de esa persona. En el caso de que nadie este presente, Storganize recogerá sus pertenencias pero no será responsable de ellas.

+ What days and hours during the week do you opérate your pickup and delivery services?

Nosotros operamos todos los días de la semana y operamos desde las 8:00 AM hasta las 6:00 PM. Usted podrá seleccionar el periodo (periodos de dos horas) que le queda más cómodo a usted para cualquiera de nuestros servicios.

Seguridad :

+ Storganize abrirá o registrará mis pertenencias una ves ya almacenadas?

Storganize abrirá sus cajas/ bins solo en el primer día de servicio para tomarle una foto a sus pertenencias. Storganize usa esas fotografías para ponerlas en su inventario online. Una ves hecho esto, Storganize sellará las cajas y no las volverá abrir a menos de que encontremos materiales peligrosos o que seamos sometidos legalmente a hacerlo. Storganize no desempacará sus artículos pero le tomara una foto por encima a sus pertenencias.

Todas nuestras cajas tienen un espacio para ser selladas. Si usted desea sellarlas, usted puede hacerlo pero tiene que tener presente de que Storganize puede registrar sus cajas si hay sospechas de materiales peligrosos o si la ley nos exige.

+ Donde almacena Storganize mis artículos?

Storganize no es propietario de las bodegas pero tiene una alianza con bodegas bien establecidas en Maryland, Virginia, y DC. Las bodegas de nuestros cómplices están localizadas en Kensington, Rockville, Sherlington, Laurel, y Landsdown. Todas estos lugares cuentan con seguridad 24/7 y con buenos estándares de limpieza y de control de clima.

+ Puedo ingresar a las bodegas para tener acceso a mis pertenencias??

Por razones de seguridad, contratos escritos y por polizas de seguro, ningún cliente puede tener acceso a las bódegas. Nuestro servicio está diseñado para su comodidad y esperamos que usted no vuelva a tener que ir a una bodega.

+ Mis pertenencias están aseguradas?

Si. Storganize ofrece un seguro base de $250 por caja. Si usted cree que hay un artículo que tenga un valor mayor a $250, usted podrá pagar por una póliza de seguro de más valor. Nosotros tenemos mucho cuidado con sus artículos a la hora de recoger, devolver y en el momento de almacenamiento. Si alguna de sus pertenencias se pierde o es devuelta en mal estado, usted podrá notificarnos escribiendo un correo a info@storganize.io

 

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